Política de privacidad

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1. Introducción
   En esta Política de Privacidad, “IUVO”, “nosotros”, “a nosotros” o “nuestro” significa IUVO Group OŰ y “Usted”, “ su”, y “usuario” significan los visitantes de nuestro sitio web y todas las páginas de aterrizaje conectadas a él y los contratantes.
   Esta Política de Privacidad explica y rige:
   cómo y cuándo recopilamos sus datos personales y qué información recopilamos;
   • cómo y por qué utilizamos sus datos personales; y
   • sus derechos de controlar sus datos personales.
   Lea atentamente esta Política de privacidad. Al acceder y utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, usted confirma que ha tenido la oportunidad adecuada de leer esta Política de privacidad, de que la entiende y de que acepta regirse por ella. Si no lo hace, debe dejar de utilizar de inmediato de utilizar nuestro sitio web y cualquier servicio proporcionado por nosotros. Si tiene preguntas relacionadas a la Política de protección de datos de carácter personal, puede contactarnos según los modos señalados más abajo.

Podemos modificar esta Política de privacidad para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables o para cumplir con los requisitos comerciales cambiantes. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad y las enmiendas a nuestra Política de privacidad.  

Grupo de sociedades en Management Financial Group, grupo corporativo de sociedades y otras entidades corporativas propiedad y/ o controladas por “Management Financial Group” JSco., sociedad constituida y vigente en virtud de las leyes de la República de Bulgaria, con C.I.F.: 203753425. Puede encontrar más información sobre todas las sociedades del Grupo MFG aquí.

2. ¿Quiénes somos?

El portal IUVO se administra y sus datos personales se tratan por IUVO GROUP OŰ, Código de Registro Mercantil 14063375, dirección de administración: Narva maantee 5, ciudad de Tallin 10117, República de Estonia, teléfono: + 372 880 7011, correo electrónico: [email protected].

3. Contáctenos en relación con el tratamiento de datos personales
   Para ejercer sus derechos, rellene y envíenos el presente IMPRESOpor correo electrónico a [email protected].
   En caso de preguntas adicionales o quejas relacionadas con actividades de tratamiento de datos, le solicitamos que se nos envíe a [email protected]. También nos puede escribir en el domicilio: Narva maantee 5, ciudad de Tallin 10117, República de Estonia.

4. ¿Qué son los datos personales y cómo, cuándo y qué datos personales recopilamos y procesamos?

• Datos de carácter personal
  Los datos personales son cualquier información que tenemos sobre un usuario que permita identificarlo, directa o indirectamente. En virtud del Reglamento general de protección de datos (UE) 2016/679, (denominado en adelante RGPD), tenemos la obligación de informarle sobre las actividades de tratamiento de datos que realizamos utilizando los datos personales que hemos recopilado o generado.

Los datos personales que puede tratar IUVO pueden incluir los siguientes datos:

• Información personal general: nombre completo (nombre, apellidos); fecha de nacimiento; código de identificación personal u otro identificador pertinente.
• Información de identificación, datos del cliente KYC y de prevención del blanqueo de capitales AML: documento de identificación (por ejemplo, documento nacional de identidad) e información incluida en dicho documento (número de documento; fecha de emisión; fecha de caducidad; país emisor; fotografía); información de personas políticamente expuestas PEP. Recopilamos información que nos permite identificarle para cumplir con nuestras obligaciones reglamentarias y prestar nuestros servicios. Podemos recopilar información de diversas fuentes fiables e independientes, ya sean públicas o privadas, para verificar la información que usted nos ha facilitado (véase más información más adelante en “Información recopilada de fuentes externas de terceros”). Para registrarse en nuestro sitio web, le pedimos su nombre y apellidos, fecha de nacimiento, residencia y/o localidad, una copia de su documento de identidad (sólo si es necesario).
• Información de contacto: dirección de correo electrónico; dirección postal; número de teléfono. Si utiliza nuestros servicios, recopilamos información sobre los medios de comunicación para contactar con el usuario (teléfono, correo electrónico, etc.).
• Información relacionada con la cuenta: datos de acceso; contraseña, preferencias (como por ejemplo el idioma). Dado que prestamos nuestros servicios en varias jurisdicciones, es posible que le pidamos el idioma de comunicación que prefiera de entre los idiomas que ofrecemos para el sitio web o para la comunicación en general con el fin de ofrecerle una mejor experiencia como cliente.
• Información de pago: información relacionada con los datos de pago relativos al uso de nuestros servicios. Si compra siniestros a través de nuestro portal, necesitamos información sobre su cuenta bancaria. Todos los pagos desde y hacia su cuenta virtual abierta en el portal de nuestro sitio web sólo pueden realizarse desde y hacia la cuenta bancaria que usted nos ha facilitado. Para más información, consulte la sección “Cuenta virtual y adición de fondos” en las condiciones de uso.
• Información de uso: información sobre cómo se utilizan nuestros servicios, incluidos los comentarios proporcionados, incluida la información técnica recopilada durante el uso de los servicios. Mientras utiliza nuestros servicios, usted crea metadatos en relación con sus actividades en nuestro portal. La información que recoge el portal consiste en datos de inicio de sesión, inicio y fin del registro en el portal, etc. Además, tenemos información sobre los acuerdos que ha suscrito a través del portal. También podemos recopilar información sobre su ordenador (incluida, cuando esté disponible, su dirección IP, sistema operativo y tipo de navegador), su interacción con el mercado y nuestro sitio web, y datos sobre el rendimiento del correo electrónico. Utilizamos esta información por varios motivos, entre los que se incluyen la comercialización, la administración del mercado, la mejora del servicio y la elaboración de estadísticas. Nuestra Política de Cookies describe estos procesos con más detalle. Cuando haya aceptado activar y utilizar cookies de terceros, debe tener en cuenta que sus datos se procesarán, transmitirán, transferirán y almacenarán de acuerdo con su política de privacidad. Sobre la base de su consentimiento explícito, sus datos podrán ser compartidos en países sin un nivel de protección adecuado. Encontrará información detallada sobre las cookies utilizadas en la Política de cookies: https://www.iuvo-group.com/bg/cookie-policy/. Usted puede elegir individualmente utilizar y/o restringir determinadas cookies desde la configuración de su navegador.
• Información procedente de fuentes de terceros: Podríamos tener datos personales recogidos de diversas fuentes privadas o públicas únicamente para cumplir con las obligaciones legales del operador del portal en virtud de las leyes aplicables (incluso a través de medios de comunicación e Internet). Se trata, sobre todo, de recopilar información sobre usted para que podamos cumplir nuestros requisitos en materia de lucha contra el blanqueo de capitales. Las fuentes de dicha información pueden variar y no pueden determinarse por completo. Esta información, que a menudo contiene datos personales, incluye:
• información e informes de agencias de referencia crediticia, agencias de prevención del fraude, administradores concursales, asesores de deudas y agentes de localización;
• bases de datos comerciales y de marketing; y
• registros públicos y otras fuentes de información a disposición del público.

En el punto 5 más abajo se ofrece una descripción más detallada de los datos personales que tratamos.

• Procesamiento de datos de carácter personal
  El procesamiento de datos de carácter personal significa cualquier operación que se realice utilizando los datos personales, incluidos, pero sin limitarse a la recopilación, registro, retención, disposición, uso, modificación, entrega, divulgación y eliminación de sus datos personales por parte del operador del portal IUVO. Sea automatizado o no, todas las actividades mencionadas anteriormente se consideran como procesamiento de sus datos personales.
  El responsable del procesamiento de los datos de carácter personal es el operador de IUVO Group OÜ. Para ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de datos, escriba a la dirección de correo electrónico: [email protected].

• Propósito de procesar datos de carácter personal

IUVO procesa datos personales principalmente con el fin de prestar servicios a nuestros clientes, es decir, para cumplir sus obligaciones contractuales con nuestros clientes. El fundamento jurídico de dicho tratamiento de datos personales es el artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD: el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para tomar medidas a petición del interesado antes de celebrar un contrato. Somos responsables de colaborar a los usuarios a concluir los acuerdos, así como del mantenimiento de los créditos derivados de los acuerdos. Algunos requisitos específicos de las leyes aplicables pueden requerir que realicemos actividades de procesamiento de datos de las que no podemos abstenernos.

Recopilamos, almacenamos y utilizamos sus datos personales:

• para informarle sobre desarrollos y cambios en nuestros productos y servicios;
  • para desarrollar y mejorar nuestros servicios, productos y negocios, incluyendo el análisis y la mejora de nuestros modelos de riesgo de crédito y nuestra oferta de servicio al cliente;
• para transferencia de recursos;
• para llevar a cabo controles obligatorios u otros regulatorios;
  • para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias;
  • para realizar análisis estadísticos y estudios de mercado y pruebas;
• para enviarle noticias y materiales de marketing. Para permitirnos otorgarle información sobre nuestros productos y materiales y / o avisos promocionales relacionados, también los productos y / o materiales promocionales y / o avisos de las personas que pertenecen al mismo grupo que nosotros o nuestros socios de cooperación externos, hemos pedido su consentimiento previo. Puede renovar sus consentimientos en cualquier momento mientras utiliza nuestros servicios. Esto no se refiere a los avisos y materiales que se le envíen como parte de nuestras obligaciones en virtud de los Términos de uso en relación con los acuerdos que ha suscrito:
• para abrir cuentas en nuestro sitio web con nosotros y para administrar y mantener esas cuentas;
  • para verificar su identidad y otra información que nos has proporcionado, incluida la información de su cuenta bancaria;
  • para actualizar los registros que tenemos sobre usted;
  • para la prevención y detección de fraudes u otras actividades ilegales o delictivas: las normas contra el blanqueo de dinero nos obligan a entregar información sobre información específica a la unidad de inteligencia financiera, una unidad especial de la Junta de la Policía y la Guardia de Fronteras de Estonia. En algunos casos, no estamos autorizados a informarle sobre dicho intercambio de información;

IUVO podrá tratar datos personales también cuando sea necesario para cumplir una obligación legal aplicable a IUVO. Por ejemplo, en caso de que un tribunal solicite datos personales a IUVO en virtud de una resolución judicial o sentencia judicial aplicable o de que un organismo encargado de hacer cumplir la ley solicite datos personales en virtud de una normativa aplicable. Asimismo, si IUVO está obligada a conservar datos personales, por ejemplo, en virtud de la Ley de Contabilidad, de la Ley de Prevención del Blanqueo de Capitales y de la Financiación del Terrorismo o de otro acto jurídico aplicable. En el caso de dicho tratamiento de datos personales, la base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra c), del RGPD: el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación jurídica a la que está sujeto el responsable del tratamiento.

IUVO puede tratar datos personales si usted ha otorgado su consentimiento para fines específicos de tratamiento de datos. La base jurídica de dicho tratamiento es el artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD. Por ejemplo, cuando usted participa en el programa “Recomienda/ ofrezca a un amigo” como persona recomendada en su calidad de persona física, recopilamos y procesamos sus datos personales: nombre y apellidos y su dirección de correo electrónico. Los datos personales descritos nos han sido facilitados por un Referente (su amigo) con la confirmación por su parte de que usted ha dado su consentimiento para recibir un correo electrónico nuestro con la opción de confirmar su consentimiento y dar los siguientes pasos para registrarse en el portal IUVO como comprador de reclamaciones o para exigirnos la supresión de sus datos personales y/o la finalización del tratamiento de sus datos personales. Si no confirma su consentimiento y/o no da ningún paso para registrarse en el portal IUVO como comprador de siniestros, procesaremos sus datos personales (nombre, apellidos y correo electrónico) durante 2 meses a partir de la fecha en que la persona que nos ha remitido los datos personales descritos anteriormente nos los haya facilitado.

En determinados casos, IUVO podrá tratar datos personales también si es necesario para los fines de los intereses legítimos perseguidos por IUVO, salvo cuando prevalezcan los intereses o los derechos y libertades fundamentales del interesado que requieran la protección de los datos personales, en particular cuando el interesado sea un niño. En tal caso, la base jurídica para el tratamiento de datos personales es el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD. Cuando el tratamiento de sus datos personales se basa en nuestro interés legítimo, usted tiene en todo momento derecho a oponerse a dicho tratamiento (véase más información en la sección 6 más abajo).

En el punto 5 más abajo se ofrece información más detallada sobre qué datos personales tratamos y con qué fines.

4.4         Principios generales de tratamiento de datos de carácter personal y plazos de guardia

IUVO procesa los datos personales del usuario de forma lícita, leal y transparente y en la medida prevista por la legislación aplicable.
IUVO y sus empleados aplican todas las medidas de diligencia y seguridad exigidas por la ley al procesar los datos personales del usuario para garantizar que solo se hace con un propósito y para proteger los datos personales del usuario contra el uso, divulgación o destrucción inadvertidos o no autorizados.

IUVO permite el acceso a los datos personales del usuario sólo a
• sus empleados con los que se concluye un acuerdo de no divulgación;
• un tercero, que procesa los datos en nombre del operador del portal, con quien se celebra un acuerdo de no divulgación. (ver el punto 4.5 más abajo).
Excluimos el acceso de terceros no autorizados a los datos personales del usuario y de nuestra base de datos que contiene dichos datos.
Sus datos personales relacionados con los acuerdos celebrados a través de nuestro portal se almacenarán siempre que lo exijan las leyes aplicables. Los períodos de conservación aplicados por IUVO se indican en el cuadro que figura en el punto 5 siguiente.

Algunos datos personales podrán suprimirse antes si se considera innecesario o si así lo requiere el usuario, a menos que la supresión de dichos datos entre en conflicto con cualquiera de nuestras obligaciones en virtud de la legislación aplicable. Si tiene alguna pregunta sobre los períodos de conservación específicos aplicables a los datos tratados sobre usted, puede ponerse en contacto con IUVO en cualquier momento.

4.5. Transferencia y divulgación de datos de carácter personal

Podemos transferir sus datos personales de acuerdo con los términos del usuario y la ley aplicable, a:
• Las personas a las que el operador del portal está obligado a transferir los datos personales del usuario sobre la base de la ley;

• Las personas que prestan servicios de contabilidad al operador del portal, así como las personas que prestan asistencia jurídica en relación con los acuerdos celebrados con los usuarios. En el caso general, todas las personas a las que IUVO transfiere sus datos de carácter personal se encuentran en el territorio de la Unión Europea y del Espacio Económico Europeo. Cuando sea necesario que sus datos personales sean transferidos a un tercer país o una organización internacional fuera de la Unión Europea, IUVO proporcionará las salvaguardas adecuadas, y bajo un acuerdo explícito con las cláusulas estándar de protección de datos y enviará sus datos de carácter personal (i) a países que tienen un nivel reconocido de protección de la Comisión Europea (ver AQUÍ), (ii) bajo acuerdo explícito con las cláusulas tipo de protección de datos (cláusulas tipo aprobadas por la Comisión Europea disponibles AQUÍy utilizadas por IUVO en función de las circunstancias de la transferencia de datos o (iii) por otros métodos autorizados por la legislación en vigor con la condición de que los derechos de los sujetos de datos aplicables y los recursos legales efectivos para los interesados estén disponibles.

Si el usuario ha otorgado dicho consentimiento por separado al operador del portal, el operador del portal IUVO, IUVO tiene derecho a transferir los datos personales del usuario (principalmente el nombre del usuario y la dirección de correo electrónico) a las personas a quienes el operador del portal ha asignado el deber de comercializar y promover los productos del operador del portal para el usuario.

Al visitar nuestro sitio web, podemos llevar a cabo transferencias de datos personales dentro de la Unión Europea y el Espacio Económico Europeo y/o a un tercer país u organización internacional fuera de la Unión Europea. En tal caso, se aplicarán las medidas de seguridad apropiadas exigidas por el GDPR.

Como IUVO que forma parte del Holding Management Financial Group, es posible que tengamos que compartirlos con otras empresas del Holding para esos fines. Este tratamiento se ajusta a la legislación aplicable.

• IUVO puede intercambiar, dentro del Grupo de Compañías MFG, los datos recopilados en el curso de una diligencia debida integral del cliente para cumplir con los requisitos legales para prevenir el uso del sistema financiero para el blanqueo de dinero y la financiación del terrorismo, y más específicamente: aclarar el origen de los fondos; divulgación de información sobre transacciones inusuales y sospechosas y su reporte a una autoridad estatal competente; realizar acciones para establecer conectividad potencial e identificar a terceros que actúen en nombre o por cuenta del cliente.

5. Resumen de nuestras actividades de tratamiento

Si empieza algún tipo de relación con nosotros, podemos recopilar la siguiente información sobre usted a través de los métodos de contacto que elija utilizar en el momento de la relación:

6. Derechos y obligaciones de los usuarios y del portal IUVO en relación con el procesamiento de los datos de carácter personal

6.1. Tiene los siguientes derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales. Debe tener en cuenta de que no todos son absolutos y es posible que sean restringidos en virtud de lo dispuesto en el RPDP.

Derecho a información:
Tiene derecho a exigirnos en cualquier momento:
•  información sobre si se están procesando los datos relacionados con usted y detalles: y
• copia de sus datos personales procesados por nosotros;
recibir un mensaje en un formato estructurado, comúnmente usado y legible por máquina que contiene sus datos personales que estamos procesando, así como cualquier información disponible sobre la fuente de sus datos personales;
Cuando el procesamiento de sus datos personales se basa en nuestro interés legítimo, tiene derecho a solicitarnos información adicional sobre la prueba de equilibrio realizada por IUVO.
Para ello, debe enviarnos una solicitud respectiva a través de su cuenta o por correo electrónico a:  [email protected] o rellenar este  IMPRESO y enviarlo por correo electrónico a: [email protected] (en este caso, la solicitud debe estar firmada con una firma electrónica o firma manuscrita). Debe tener en cuenta de que le proporcionaremos la información que ha solicitado solo si hemos comprobado su identificación de antemano. Le proporcionaremos la información solicitada en dicha solicitud lo antes posible, pero a más tardar en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud. Bajo las regulaciones contra el blanqueo de capitales, tenemos el derecho y la obligación de abstenernos de transferirle cierta información sobre el uso de sus datos personales. En la medida en que no esté restringido por la ley, le proporcionaremos la información.

Derecho a corrección:
En caso de que manejemos datos incompletos o erróneos, tiene derecho en cualquier momento a obtener de nosotros sin demora la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernen.

Derecho de oposición al tratamiento de sus datos personales:
Podrá oponerse en todo momento al tratamiento de sus datos personales si éste se basa en nuestro interés legítimo o en el de un tercero. En tal caso, dejaremos de tratar los datos personales, salvo que demostremos motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o salvo que los datos sean necesarios para el reconocimiento, el ejercicio o la defensa de un derecho en un procedimiento judicial. Cuando los datos personales se traten con fines de mercadotecnia directa, tendrá derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de los datos personales que le conciernan para dicho tipo de marketing.

Derecho a la restricción de tramitación:
Puede solicitar una restricción del procesamiento si:
• impugna la exactitud de sus datos personales durante un período que nos permite verificar la exactitud de sus datos personales; o
• el procesamiento de sus datos es ilegal, pero en lugar de eliminarlos, desea su procesamiento limitado; o
• ya no necesitamos estos datos (para el propósito previsto), pero usted los necesita para el establecimiento, ejercicio o protección de reclamos legales; o
• se ha opuesto al procesamiento de sus datos en espera de la verificación de si nuestros motivos legítimos anulan los tuyos como sujeto de datos.

Derecho a renuncia a consentimiento:
En los casos cuando el procesamiento de sus datos de carácter personal se basa en el consentimiento otorgado por usted, tiene derecho a retirar este consentimiento en cualquier momento renunciando la prestación de servicios a IUVO que lo requieren (enviando anuncios publicitarios, por ejemplo) o contactar con IUVO por medio de los canales señalados en esta Política de privacidad. La retirada de su consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento basado en su consentimiento antes de la retirada.

Derecho de portabilidad de datos:
Tiene derecho a recibir sus datos personales, que nos ha proporcionado, en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y tiene el derecho de transmitir esos datos a otro controlador sin impedimentos por nuestra parte, donde:
• los datos personales procesados por nosotros se basan en el consentimiento que puede ser retirado en cualquier momento o en una obligación contractual y
• el procesamiento se realiza por medios automatizados.

Derecho a la supresión (“derecho al olvido”)
Usted tiene derecho a solicitarnos la supresión de sus datos personales y/o la finalización del tratamiento de sus datos personales por nuestra parte cuando concurra uno de los motivos siguientes

• sus datos personales ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos o tratados de otro modo;
• usted ha retirado el consentimiento en el que se basaba el tratamiento de los datos y no existe ningún otro fundamento jurídico para el tratamiento;
• usted cree que sus datos personales han sido tratados ilegalmente.

Tenga en cuenta que puede haber otros motivos que impidan la supresión inmediata de sus datos, como obligaciones legales de conservación, procedimientos pendientes, establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales, etc.

• Confiamos en que la información que nos proporcionas sea correcta, válida y completa. Cada usuario está obligado a informarnos de inmediato sobre los cambios en sus datos personales, así como sobre la inexactitud o la invalidez de los datos personales al entregar al operador del portal la información correcta y válida para reemplazar los incorrectos y/o inválidos.

5. Quejas
   Si descubre que la forma en que hemos estado procesando sus datos personales ha violado sus derechos de alguna manera, puedes presentar una queja ante la Inspección de Protección de Datos de Estoniao a la autoridad competente en el país de residencia habitual o lugar de trabajo en la UE.
6. Enmiendas
   Supervisamos nuestros procedimientos relacionados con el procesamiento de datos al menos una vez al año. Si consideramos que cualquier información proporcionada en esta política es inválida o inexacta, haremos las modificaciones correspondientes.
   Cualquier cambio realizado en esta política estará disponible en esta página web y, si tenemos su dirección de correo electrónico, también se le informará de cualquier cambio material por correo electrónico.

Esta política de privacidad ha sido actualizada el 12 de junio de 2024.