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Cada historia tiene su comienzo. Difícil, emocional e inspirador – así es el comienzo de iuvo. Nuestra historia comienza hace tres años y medio en una pequeña oficina. Al principio, éramos un puñado de personas con voluntad y deseo de conquistar el mundo Fintech. Hoy nuestro equipo se ha multiplicado por cinco, y el nombre de iuvo está en la lista de las mejores plataformas P2P de Europa. La compañía se divide en varios departamentos clave, el principal de los cuales es el departamento de atención al cliente. Desde su lanzamiento, la plataforma ha ido ganando popularidad y ya tenemos más de 90 millones de euros de inversión por parte de más de 16.000 inversores de 135 países de todo el mundo.
Motivo de orgullo
Cada inversor de iuvo tiene experiencia personal con nuestro equipo de atención. Desde el lanzamiento de la plataforma estamos aplicando la práctica de llamar y felicitar a todos los inversores recién inscritos. Nuestros colegas se comprometen a presentarlo al mundo de la inversión y responder a todas sus preguntas relacionadas con iuvo.No podemos ocultar nuestro orgullo del equipo de atención al cliente que hemos logrado crear desde el lanzamiento de iuvo. Cada miembro del equipo aporta su granito de arena para que la nuestra sea una organización bien coordinada que ofrezca un servicio cada vez mejor y siempre a tiempo. He aquí algunos ejemplos de por qué somos mejores:
- Cada usuario recién registrado de la plataforma recibe una llamada personal, atención y cuidado para lograr una satisfacción óptima con la plataforma. Intentamos estar al servicio de nuestros inversores y facilitarles una orientación concreta cuando los necesitan.
- Fuimos una de las primeras plataformas P2P en agregar la opción de conexión directa con nosotros a través del chateo en vivo. Ya hace 2 años que nuestros inversores pueden plantear sus preguntas en línea en el chat. Y sí, somos muy buenos en la atención por el chat. Puedes probarnos.
- Más del 95% de las solicitudes recibidas se tratan rápidamente dentro de las 2 horas posteriores a la recepción
- ¡Hablamos con nuestros inversores en 4 idiomas europeos! Lo que nos permite comprenderlos aún mejor y tener siempre una solución actualizada para cada consulta.La mayor recompensa que recibimos es el alto nivel de satisfacción de los clientes, así como los comentarios positivos y los agradecimientos que nos vienen de nuestros inversores todos los días. El secreto de nuestro equipo unido es que nos complementamos. Además del trabajo, también nos unen aficiones comunes como el arte, los deportes, la música, de las que a menudo disfrutamos juntos. A partir del 2016 nuestro equipo ha crecido 5 veces. Nuestros especialistas están preparados y dispuestos para apoyarte en cada etapa de la experiencia del inversor, llamada P2P.
¿Por qué contactarnos?
Tu interés es también nuestro interés. En este sentido, no podemos permitirnos engañarte o perder tu confianza. Conocemos mejor el sistema, y puedes contar con nosotros cuando necesitas consejos rápidos. Puedes estar seguro de que responderemos con franqueza y, en apoyo de tu estrategia de inversión, a cualquier pregunta que surja durante tu estancia en la plataforma. Toma tu decisión de inversión solo, pero también puedes consultarnos siempre que tengas alguna duda.Escríbenos y permítenos ayudarte. ¡Es un placer para nosotros!
