Vorschläge und Übereinstimmungen

Jeder Nutzer auf unserem Portal kann unser Team direkt kontaktieren und eine Meldung, eine Beschwerde oder einen Vorschlag einreichen. Dies kann per E-Mail an [email protected] oder telefonisch erfolgen. Unsere Richtlinien finden Sie in den Nutzerbedingungen unter Punkt 22.

Nachdem Sie die Informationen eingereicht haben, werden diese an die zuständigen Personen im Team weitergeleitet. Sie werden in unserem System mit einem Eingangsdatum und einer laufenden Nummer erfasst.

Die Meldung, Beschwerde oder der Vorschlag wird innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet. Falls die eingereichten Informationen für unser Team nicht aussagekräftig genug sind, werden wir Sie kontaktieren, um weitere Details zum Fall zu erhalten. Sollte nach Ablauf der 2 Werktage zusätzliche Zeit benötigt werden, kann der Prozess bis zu 15 Werktage ab dem Datum der Einreichung dauern.
Das Portal wird eine begründete Antwort auf die eingereichten Meldungen/Beschwerden/Vorschläge geben, und im Falle ihrer Berechtigung werden die erforderlichen Maßnahmen ergriffen.
Falls der Einreicher der Meldung und/oder Beschwerde mit der Antwort nicht zufrieden ist, kann er eine Meldung direkt an die Aufsichtsbehörde des Portals – die estnische Finanzaufsichtsbehörde (Estonian Financial Supervision Authority) – richten.

Die durchschnittliche jährliche Rendite, die wir visuell auf dem Portal von iuvo angegeben haben, entspricht der durchschnittlichen Höhe der individuellen Rendite, die jeder Nutzer auf dem Portal erhält.
Die individuelle jährliche Rendite jedes Nutzers mit einem Betrag von über 5 Euro wird wie folgt berechnet:
Alle erhaltenen Renditezahlungen werden geteilt durch:
Die Summe des Nettobetrags (Hinzugefügter Betrag – Ausgezahlter Betrag) + Erhaltene Rendite bis zu diesem Zeitpunkt – Der Betrag der erhaltenen Rendite nach dem letzten Transfer zum Hinzufügen weiterer Mittel oder zur Auszahlung.
Damit das Ergebnis legitim ist, berechnet die iuvo-Gruppe die individuelle Rendite erst nach mindestens 30 Tagen seit dem letzten Transfer zum Hinzufügen von Mitteln oder zur Auszahlung.

Die Richtlinie enthält Maßnahmen, die darauf abzielen, Geschäfte auf dem Portal mit Personen zu verhindern und zu kontrollieren, bei denen ein Interessenkonflikt zwischen dem Nutzer und dem Portal selbst entstehen könnte. Ein Interessenkonflikt kann potenziell zur Nichteinhaltung geltender Gesetze und/oder der internen Regeln und Verfahren des Portals führen.

Der beste Weg, mit Interessenkonflikten umzugehen, besteht darin, sie zu vermeiden. Dies ist der Zweck der Richtlinie – eine der Maßnahmen ist maximale Transparenz und Sicherheit, die das Portal im Verhältnis zu seinen Nutzern anstrebt.

Wenn ein solches Ereignis eintritt, stoppt iuvo die Listung neuer Kredite dieses Originators und entfernt die verfügbaren vom Markt. Der nächste Schritt für iuvo besteht darin, die erforderlichen rechtlichen Maßnahmen zu ergreifen, um die Schulden vom Originator einzutreiben.
Weitere Informationen finden Sie hier.