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Wie können Sie Ihre Anmerkungen, Beschwerde oder Vorschläge einreichen?
Jeder Investor auf der Plattform kann sich direkt an unser Team wenden und eine Beschwerde oder einen Vorschlag einreichen. Diese Mitteilungen können schriftlich per E-Mail an [email protected] oder per Telefon erfolgen. Die Richtlinie ist unter Punkt 17 (Sonstige Bedingungen) in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben.
Was passiert, nachdem Sie eine Beschwerde oder einen Vorschlag eingereicht haben?
Sobald die Informationen von Ihnen übermittelt wurden, leiten unsere Kollegen sie an die verantwortlichen Personen in unserem Team weiter. Die Angaben werden mit einem Eingangsdatum und einer Seriennummer in unser System eingegeben.
Ihre Beschwerde oder Ihr Vorschlag wird innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet. Sollten wir weitere Informationen benötigen, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um weitere Details zu dem Fall anzufordern. Nach Ablauf der Frist (nach 2 Werktagen) kann die Bearbeitung im Falle einer zusätzlichen Prüfung bis zu 15 Werktagen ab dem Datum der Einreichung verlängert werden. Die Plattform gibt begründete Antworten auf die eingereichten Beschwerden oder Vorschläge und im Falle ihrer Gültigkeit werden die notwendigen Maßnahmen ergriffen. Wenn der Beschwerdeführer mit der ihm gegebenen Antwort nicht zufrieden ist, kann er sich direkt an das Aufsichtsorgan der Plattform wenden, nämlich an die estnische Finanzaufsichtsbehörde.
Wie berechnet sich unsere durchschnittliche jährliche Rendite, die auf der Website veröffentlicht wird?
Der angekündigte Betrag der realisierten durchschnittlichen jährlichen Rendite, der auf der iuvo-Plattform angezeigt wird, ist ein Wert und entspricht dem Durchschnittsbetrag der individuell realisierten Rendite jedes Anlegers auf der Plattform.
Die individuelle Jahresrendite eines Anlegers, der mehr als 5 Euro eingezahlt hat, wird wie folgt berechnet:
Alle pro Tag erhaltenen Zinsen werden geteilt durch:
die Summe des Nettobetrags (Betrag der Einzahlung – Betrag der Auszahlung) + bisher realisierte Rendite – Der Betrag der realisierten Rendite nach der letzten Einzahlung und Auszahlung.
Damit die Rentabilität zuverlässig ist, berechnet iuvo die individuelle Rentabilität nach mindestens 30 Tagen ab der letzten Ein- oder Auszahlung.
Was ist eine Richtlinie über den Umgang mit Interessenkonflikten? Hat Iuvo eine solche Richtlinie?
Die Richtlinie enthält Maßnahmen zur Verhinderung und Kontrolle der Transaktionen auf der Plattform, einschließlich Personen, bei denen ein Interessenkonflikt zwischen ihnen und der Plattform selbst auftreten kann. Interessenkonflikte können möglicherweise dazu führen, dass die geltenden Gesetze und / oder die internen Regeln und Verfahren der Plattform nicht eingehalten werden.
Was ist der Zweck der Richtlinie?
Der beste Weg, um mit Interessenkonflikten umzugehen, ist sie zu vermeiden. Ziel der Richtlinie ist maximale Transparenz und Sicherheit in den Beziehungen zwischen der Plattform und den Investoren.
Was wird es passieren im Falle einer Insolvenz eines Kreditgebers?
In einem solchen Fall hört iuvo auf, neue Kredite dieses Kreditgebers hochzuladen und bereits hochgeladene Kredite anzubieten. Der nächste Schritt besteht darin, dass die iuvo-Plattform die erforderlichen rechtlichen Schritte unternimmt, um die vom Kreditgeber geschuldeten Beträge einzuziehen.
Weitere Informationen finden Sie hier.